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百货化成B2C新赛道麦盈利中领跑经营管理

2018-11-06 09:43:22

百货化成B2C新赛道 麦盈利中领跑经营管理资讯

百货化正在成为各大B2C的新赛道,在这场新的竞争中,各大B2C都在抢先扩大规模,增加品类,形成了同质化竞争的局面,一片混战的硝烟之后,B2C百货化将走向何方?

盈利还是关键问题

众所周知,不盈利是大多数综合类B2C的尴尬现状,B2C平台在发展前期主要追求规模的扩张,争夺市场份额和用户,在基础设施建设和营销方面投入巨大成本,然而根据艾瑞咨询的统计数据,B2C市场的平均毛利仅为10%-15%,书籍音像及电子类的毛利甚至低于5%,在这种局面下,虽然某些B2C的销售额很高,但实际盈利却很低。

在百货化过程中,一些B2C品类很多,但却没有形成自己的特色,价格上也没有更大优势,盈利仍然是个难题。国内的时尚百货站麦,已连续多年实现了规模化盈利。麦负责人表示,麦以服装和家居类用品销售起家,在百货化的过程中,也沿着原有的优势产品线进行扩充,选择和麦自有品牌互补的特色品牌和产品,服饰和家居类产品的毛利率比较高,同类互补的产品也增加了顾客黏性,从而提高了销售额和重复购买率。

品牌形象影响转型

在各大B2C转型百货的过程中,品牌形象对于转型顺利与否也起着至关重要的作用。B2C平台在切入市场时留给顾客的印象,以及在后来的数次营销推广中对顾客的深刻影响,决定了其品牌在顾客心智阶梯中的定位。一些站在顾客心目中,原有的品牌形象根深蒂固,在进行百货化的转型时,虽然采取措施淡化原有商品的色彩,但仍然很难扭转顾客的形象定位。

麦一直定位于打造线上时尚百货公司,今年的发展主要是引入更多的时尚品牌,这种转变对于消费者来说,是积极而丰富的,意味着一站式购物的体验将更加便捷。对于品牌商来说,品牌的特色可以得到更大的凸显,带来相得益彰的效果。

围绕用户拓展品类

品类的拓展,需要内在的逻辑性,尊重消费者的消费愿望和购物习惯。麦的品类构建始终围绕着用户需求,从擅长的服装和时尚产品开始,向百货进行品牌和产品线的延伸。麦经过十多年的积累,拥有上千万的注册用户数,这些用户90%都是女性,年龄集中在18~35岁,她们正是络购物的优质顾客,从麦销售自有品牌时,就是重视的拥趸。

随着这些顾客的成长,她们的购物偏好被录入麦考林的顾客数据库,而麦正是根据这些顾客的需求不断扩充产品线。而庞大的用户基础,也使麦在于供应商谈判中,得以享受规模效益的成本优势。

百货化的运营门槛

B2C百货化表现在页上,是更多的购物频道与商品品类,而更为深刻的变化,发生在B2C的后台。在品类地图的搭建上,要让产品得到充分的展示,使消费者方便快捷的找到需要的产品。在对供应商的选择上,要有专业的人才与其探讨专业的产品问题,对供应商进行专业的管理。在客服体系上,要针对不同种类的产品,进行有效的咨询和解答。在仓储和物流上,要从标准化的货架变和统一运输,变为对不同形状大小的商品的储存和差异运输。所有这些,都是B2C在百货化过程中需要逐步解决的问题。

麦具备多年的时尚百货类产品运营经验,在产品的呈现,供应商管理,以及客服、仓储物流等方面,具备足够的应对措施。这也是其在转型百货化的过程中,可以迅速拓展的重要原因,也成为麦得以高速成长的竞争壁垒。

相关统计显示,中国购人群已经达到1.2亿。从几年前的半信半疑,到如今的遍地开花,购已经日渐融入主流的消费经济,由此人们的消费方式、生活方式也在发生潜移默化的变化。随着购在百货零售领域的不断渗透,以及购物站的不断发力,百货零售业的游戏规则正在改变,在这一过程中,那些修订和重新定义了游戏规则的购平台正成为零售业真正的主角。

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